Atendimento ao cliente Junior

Resumo da Posição:
Buscamos um profissional multifunções, com experiência em atendimento ao cliente em diversos canais (chat, e-mail e telefone). O candidato ideal deve ter boa comunicação, agilidade no atendimento e conhecimento básico em Excel para organização de informações e relatórios.

Principais Responsabilidades:

• Realizar atendimentos aos clientes através de chat, e-mail e telefone, garantindo uma comunicação clara e eficiente.

• Identificar as necessidades do cliente e oferecer soluções rápidas e assertivas.

• Registrar informações e interações no sistema de atendimento.

• Apoiar em demandas administrativas relacionadas ao atendimento.

• Elaborar relatórios simples em Excel para acompanhamento de indicadores de atendimento.

Requisitos:

• Experiência anterior com atendimento ao cliente em diferentes canais de comunicação.

• Boa capacidade de comunicação verbal e escrita.

• Organização e capacidade de trabalhar com múltiplas demandas ao mesmo tempo.

• Conhecimento básico em Excel (filtros, tabelas e funções simples).

• Ensino médio completo.

Diferenciais:

• Experiência com sistemas de atendimento (ex.: CRM, plataformas de chat).

• Vivência em ambientes dinâmicos com alto volume de atendimento.